Desde 2005, a HelpLine da AFTD tem sido uma fonte essencial de apoio e informação para pessoas que vivem com FTD, seus parceiros e cuidadores e profissionais de saúde que desejam entender melhor a doença.

A única linha de ajuda focada em FTD disponível nos EUA, a AFTD HelpLine é um serviço gratuito disponível pelo telefone 866-507-7222 ou por e-mail info@theaftd.org. Por meio da HelpLine, a equipe do AFTD fornece as informações mais atuais, precisas e profissionalmente avaliadas sobre FTD, orientação sobre o gerenciamento de sintomas, formas de acessar recursos e serviços locais (bem como nacionais) e conselhos sobre como lidar com a doença.

Antes composta inteiramente por membros voluntários do Conselho da AFTD, a HelpLine é hoje gerenciada pela equipe dedicada da HelpLine da AFTD: Gerente da HelpLine Stephanie Quigley, MSW, LSW, CDP; Especialista da HelpLine Ann Schoonover, MSW, LSW; e Conselheiro da HelpLine Josephare Joseph, MSW. Eles garantem que cada consulta da HelpLine receba uma resposta individualizada, de suporte e oportuna. “Fazemos o nosso melhor para apoiar e oferecer empatia enquanto fornecemos as informações mais úteis possíveis com base nas circunstâncias de cada pessoa”, disse Joseph.

Em 2021, o HelpLine respondeu a mais de 2.300 consultas. A equipe do HelpLine tem como objetivo responder todas as chamadas ou e-mails dentro de 24 horas após serem recebidos pela equipe do HelpLine. A HelpLine já implementou serviços de tradução contendo mais de 200 idiomas, como hindi, espanhol e mandarim.

Não importa onde um indivíduo esteja ao longo da jornada do FTD, o HelpLine pode ser um recurso vital. “Recebemos ligações e e-mails de famílias ao longo da jornada, incluindo aqueles preocupados com as mudanças que estão vendo em si mesmos ou em um ente querido, aqueles que enfrentam um novo diagnóstico, navegando nos estágios finais da FTD, bem como perguntas após a morte de um ente querido, Schoonover notou.

Joseph acrescentou que o HelpLine é “uma porta aberta e pode ser o primeiro passo para aprender mais sobre a doença”.

A HelpLine também está disponível para aqueles que precisam de apoio emocional e assistência na gestão de cuidados. Os entrevistados podem ser conectados a grupos de suporte locais, receber informações sobre as opções de atendimento nas instalações e aprender sobre serviços de suporte adicionais.