Orientação adicional para se comunicar com um ente querido em uma instalação durante o COVID-19
A pandemia de COVID-19 está criando desafios adicionais para pessoas com FTD em cuidados residenciais e para suas famílias em casa. Recentemente, a Dra. Carmela Tartaglia da Universidade de Toronto publicou uma carta no site da AFTD, destacando maneiras pelas quais as famílias podem navegar pelos cuidados de longo prazo da FTD durante a pandemia.
A seguir, estão as dicas da AFTD destinadas a aumentar e expandir sua orientação especializada, incluindo maneiras de manter contato com entes queridos em cuidados nas instalações e trabalhar com a equipe para ajudar todas as partes a lidar com as mudanças e restrições trazidas pelo COVID-19.
- Ao se comunicar com um ente querido, seja por telefone, visita à janela ou alguma forma de comunicação virtual, tente manter as conversas animadas falando sobre coisas que seu ente querido gosta ou compartilhando experiências novas e felizes. Sempre tente dar uma resposta positiva: por exemplo, você pode dizer “Mal posso esperar para vê-lo novamente” em vez de “Não podemos vê-lo por um tempo”. Não se concentre ou insista em restrições relacionadas ao coronavírus, nem em sentimentos de frustração, raiva ou desapontamento.
- Converse com a instalação sobre seus protocolos para enviar e receber correspondência. Se eles suspenderam cartas e pacotes durante esse período, pergunte se você pode enviar correspondência por e-mail para ser impressa e compartilhada. Se a instituição ainda estiver recebendo correspondência, considere enviar “itens de conforto” que ajudarão a acalmar a pessoa diagnosticada quando ela se sentir ansiosa ou chateada, o que beneficiará tanto seu ente querido quanto a equipe sobrecarregada da instituição.
- Como observou o Dr. Tartaglia, a pandemia exacerbou a rotatividade de pessoal em muitas instalações. Pode ajudar a identificar um membro consistente da equipe como o principal ponto de contato para facilitar os desafios de comunicação. À medida que as instalações aprendem a se adaptar às condições em constante evolução, pode haver mudanças frequentes em seus protocolos e políticas. Peça atualizações para se manter o mais informado possível.
- Pergunte à instituição o que você pode fazer para apoiar a equipe, especialmente se seu ente querido estiver agindo de forma imprópria ou impulsiva. Por exemplo, você pode fornecer uma “folha informativa” a ser afixada em sua porta, listando seus gostos e desgostos e dando dicas simples para interações que ajudarão a aliviar o estresse da equipe de atendimento desconhecida. Você pode ter que ser mais criativo e/ou flexível do que o normal em seu apoio à equipe de atendimento, a fim de garantir o atendimento da mais alta qualidade possível nas difíceis circunstâncias atuais. Simplesmente mostrar sua apreciação pelo que a equipe de atendimento faz pode ajudar a aumentar sua moral no momento em que eles mais precisam.
- A pandemia e seu efeito nos procedimentos operacionais usuais das instituições de longa permanência continuam a evoluir a cada dia. Durante tempos tumultuados como estes, dados concretos nunca são tão importantes - os Centros federais de Serviços Medicare e Medicaid atualizam com frequência Dados do lar de idosos COVID-19 de todo o país. Além disso, a AARP compilou um FAQ útil sobre lares de idosos e COVID-19.
Clique aqui para ler as sugestões da Dra. Carmela Tartaglia sobre como gerenciar os cuidados de longo prazo durante a pandemia.
foto por Georg Arthur Pflueger sobre Unsplash
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