Conseils supplémentaires pour communiquer avec un être cher dans un établissement pendant la COVID-19

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La pandémie de COVID-19 crée des défis supplémentaires pour les personnes atteintes de DFT en soins résidentiels et pour leurs familles à la maison. Récemment, la Dre Carmela Tartaglia de l'Université de Toronto a publié une lettre sur le site Web de l'AFTD mettant en évidence les moyens par lesquels les familles peuvent naviguer dans les soins de longue durée FTD pendant la pandémie.

Vous trouverez ci-dessous des conseils de l'AFTD destinés à compléter et à développer ses conseils d'expert, y compris les moyens de rester en contact avec les proches dans les établissements de soins et de travailler avec le personnel pour aider toutes les parties à faire face aux changements et aux restrictions provoqués par COVID-19.

  • Lorsque vous communiquez avec un être cher, que ce soit par téléphone, par une visite de fenêtre ou par une forme de communication virtuelle, essayez de garder les conversations optimistes en parlant de choses que votre proche aime ou en partageant des expériences nouvelles et heureuses. Essayez toujours de donner une réponse positive : par exemple, vous pouvez dire « J'ai hâte de vous revoir » au lieu de « Nous ne pouvons pas vous voir pendant un certain temps ». Ne vous concentrez pas sur les restrictions liées au coronavirus, ni sur les sentiments de frustration, de colère ou de déception.
  • Discutez avec l'établissement de ses protocoles d'envoi et de réception de courrier. S'ils ont suspendu des lettres et des colis pendant cette période, demandez si vous pouvez envoyer une correspondance par e-mail à imprimer et à partager. Si l'établissement reçoit toujours du courrier, envisagez d'envoyer des «articles de réconfort» qui aideront à apaiser la personne diagnostiquée lorsqu'elle se sent anxieuse ou bouleversée, ce qui profitera à la fois à votre proche et au personnel débordé de l'établissement.
  • Comme l'a noté le Dr Tartaglia, la pandémie a exacerbé le roulement du personnel dans de nombreux établissements. Il peut être utile d'identifier un membre du personnel cohérent comme point de contact principal pour atténuer les problèmes de communication. Au fur et à mesure que les installations apprennent à s'adapter aux conditions en constante évolution, il peut y avoir des changements fréquents dans leurs protocoles et leurs politiques. Demandez des mises à jour pour rester aussi informé que possible.
  • Demandez à l'établissement ce que vous pouvez faire pour soutenir le personnel, surtout si votre proche agit de manière inappropriée ou impulsive. Par exemple, vous pouvez fournir une «fiche d'information» à afficher sur leur porte qui répertorie ce qu'ils aiment et n'aiment pas et donne des conseils simples pour les interactions qui aideront à atténuer le stress du personnel soignant inconnu. Vous devrez peut-être être plus créatif et/ou flexible que d'habitude dans votre soutien au personnel soignant afin d'assurer des soins de la plus haute qualité possible dans les circonstances actuelles difficiles. Le simple fait de montrer votre appréciation pour ce que fait le personnel soignant peut aider à remonter le moral à un moment où il en a le plus besoin.
  • La pandémie et ses effets sur les modes de fonctionnement habituels des établissements de soins de longue durée continuent d'évoluer de jour en jour. Pendant des périodes tumultueuses comme celles-ci, les données concrètes ne sont jamais plus importantes - les Centers for Medicare & Medicaid Services fédéraux mettent fréquemment à jour Données des foyers de soins COVID-19 de partout au pays. De plus, l'AARP a compilé un FAQ utile sur les maisons de retraite et le COVID-19.

Cliquez ici pour lire les suggestions de la Dre Carmela Tartaglia sur la façon de gérer les soins de longue durée pendant la pandémie.

photo par Georg Arthur Pfüger sur Unsplash

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